Как запросить гарантию (возврат, ремонт и возврат)
Только неисправные предметы могут быть возвращены по гарантии Если у вашего товара возникли проблемы, пожалуйста, отправьте его в наш центр поддержки
Пожалуйста, выполните гарантийный процесс:
1. Пожалуйста, опишите проблему с вашим товаром в деталях (что было и когда?), указав ваш номер заказа и код товара (артикул).
2. Пожалуйста, сообщите нам, какие шаги Вы уже сделали для решения проблемы.
3. Если у самого продукта возникли проблемы. Пожалуйста, отправьте нам Центр поддержки. Вы должны предоставить счет на доставку (если у самого продукта есть проблема, мы вернем вам стоимость доставки), а также вам нужно предоставить новый номер отслеживания.
4. Пожалуйста, отправьте нам четкое изображение или видео дефектов в хорошем освещении.
5. Если вы получили повреждения продукта, сначала не бросайте упаковку и лицевые листы, предоставьте нам фотографии.
PS: в идеальном случае фотографии/видео должны быть четкими и сфокусированными, при хорошем освещении, и сделаны на близком и среднем расстоянии.
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Мертвый по прибытию (DOA)
Обратитесь в наш центр поддержки, в тот же день после получения товара, и отгрузите товар обратно через менее дорогой
Метод. Товар будет обменен с заменой на все детали, полученные (фотографии/видео).
Гарантия исключений
Покупатель должен оплатить стоимость повторной доставки, прежде чем товар будет разрешен для ремонта.
Через износ, вместе с поломкой во время использования, ответственность клиента и не покрывается гарантией.
Примечание: Если покупатель повредил/неправильно применил товар (ы), он немедленно лишит гарантию продукта.
В таких случаях компенсация не предоставляется. Тем не менее, клиенты могут связаться с нами для покупки замены или запасных частей (если это применимо).
Мы будем взимать первоначальную стоимость компонентов и стоимость доставки, чтобы отправить их.
Гарантия возврата процедуры
Пожалуйста, обратите внимание на следующие детали перед отправкой
1. Адрес возврата: (перед отправкой товара обратно к нам, пожалуйста, свяжитесь с нами и спросите адрес возврата)
2. Возвращенный номер отслеживания и веб-сайт отслеживания должны быть предложены, как только посылка будет отправлена (ВАЖНО!), чтобы мы могли следить за посылкой.
Любые другие проблемы после обслуживания, если вы не ясны, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром поддержки |
